执业律师出任人民调解员，到消费纠纷调解工作室驻点办公。昨日，梁溪区市场监管局和梁溪区司法局联合举办了消费纠纷人民调解工作室设立仪式，崇安寺、南禅寺、扬名、广益、黄巷五个片区人民调解工作室正式投入运行，为16个基层分局提供消费纠纷法律服务。
疑难消费纠纷投诉难处理？消费者对调解结果不信任？这些难题在梁溪区市场监管局将得到有效破解。消费纠纷人民调解工作室是梁溪区市场监管局与梁溪区司法局共同探索建立的消费维权司法合作新模式，设立的初衷是为了更好地维护消费者合法权益，充分发挥人民调解在化解消费领域矛盾纠纷中的作用。据了解，人民调解工作室是由执业律师出任人民调解员，到消费纠纷调解工作室驻点办公。基层分局消费纠纷调解人员负责对投诉件进行分类，分为普通件和疑难件；普通消费纠纷投诉件按原先的消费调解流程进行调解，疑难消费纠纷投诉件由专业律师现场提供法律指导。
早在去年8月，第一个人民调解工作室在崇安寺分局试点设立，通过司法合作，有效提高了维权调解效能。今年，这一消费调解新模式在梁溪区进行了推广，按照各基层分局投诉数量、区域位置、办公场所现状及所在街道的财政水平等因素综合考虑，在全区范围内共设置崇安寺、南禅寺、扬名、广益、黄巷五个片区人民调解工作室，为16个基层分局提供消费纠纷法律服务，昨天开始工作室已正式投入运行。（来源：江南晚报）
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