春节期间消费举报同比减少 餐饮住宿成消费投诉热点
来源：无锡日报
2016-02-15 09:26
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昨从工商部门了解到，今年春节放假期间，“12315”全系统共受理消费者咨询、投诉、举报218起，比去年的257起减少了26.61%，其中咨询173起，占总数78.82%；投诉42起,占总数的19.70%；举报3起，占总数的1.48%。投诉热点主要集中在餐饮和住宿等方面。
春节期间，共受理了42起消费投诉，比去年同期的38起增长了5.26%，其中餐饮和住宿服务、通信产品、服装鞋帽、电信服务和家用电器位于投诉的前五位。从受理消费投诉的性质来看，售后服务投诉28起，占整个消费投诉的66.67%；质量投诉13起，占整个消费投诉的30.95%；广告投诉1起，占整个消费投诉的2.38%。从受理举报类型来看，涉及举报3起，比去年同期的10起减少了233.33%，分别是举报销售不合格的手机，举报销售商标侵权的运动鞋，举报商家进行促销活动时虚假宣传。
另外，节日期间全系统共受理消费者咨询173起，比去年的212起减少了18.40%，其中受理的涉及商品类咨询89起，占总受理量的51.44%；受理的涉及服务类咨询84起，占总受理量的48.55%。在咨询中，餐饮与住宿服务、通讯产品、服装、鞋帽，这些春节期间和人民群众生活息息相关的商品仍列咨询量的前三位。返回无锡365淘房>>
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