本报讯 往年“十一”黄金周，家电、手机总是排在消费者投诉的前两位。今年“十一”期间，装潢建材成为黄金周消费投诉的最大热门。

　　据市工商局12315消费者申诉举报中心统计，今年“十一”黄金周共受理消费者申诉、举报、咨询424件，其中申诉只有34件。在34件申诉中，装潢建材申诉以12件高居榜首，主要集中在质量、价格以及不及时送货等方面。分析原因，工商部门相关人士表示，10月份本来就是装修的高峰期，而黄金周期间商家大力促销装潢建材产品，消费者眼盯低价的同时很容易忽视产品质量和售后服务。

　　自去年以来，黄金周期间的服务类申诉、咨询进一步减少。国庆7天内只接到了8件，其中餐饮方面5件，住宿2件，公园门票1件。一名消费者到宜兴森林公园游玩时发现，本地市民凭身份证花25元就能买到门票，外地游客则要花50元门票钱才能进公园游玩，于是向工商部门咨询这一做法是否合理。

　　和前段时间相比，“十一”期间因问题奶粉引发的申诉、咨询数量明显减少，只有59件，其中大部分是咨询。相关人士表示，现在在问题奶制品撤柜方面，工商部门已经实行驻场制管理，确保问题产品100％撤柜，对于消费者提出的退货要求，也根据省相关部门的统一原则进行处理，因问题奶粉引发的申诉、咨询正在逐渐减少。

（HOUSE365 编辑 tank）