昨天，无锡市消委会公布了一季度消费者投诉统计情况。其中，服务类投诉和去年同期相比减少了4成，商品房投诉却同比增长了3倍，且多数为群体投诉。

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    据统计，一季度消委会共受理服务类投诉172起，同比下降了43.8%，主要集中在美容、洗衣、电信、咨询中介等方面。较严重的问题有：洗坏衣服折价低赔、电信行业短信包月收费混乱、职业中介虚假承诺骗取介绍费等。

    和服务类投诉相比，商品房和装修建材投诉呈现出明显的增长势头。一季度，消委会共受理商品房及装修建材纠纷47起，上升14.63%。其中，商品房纠纷占到12起，同比增长了3倍，并且以群体投诉房屋质量为主。楼梯走道过窄、层高不符、屋顶花园不到位、逾期违约金不兑现等问题，迟迟得不到开发商的合理解决，从而引发了购房者的群体投诉。装修建材类投诉，则主要集中在甲醛超标、铝合金假冒品牌、地砖色差、木地板裂缝、铺装错位翻工、门窗质量低劣等方面。

    在各种商品中，电动车、服装鞋帽成为了投诉的两大焦点。其中，电动车电瓶质量屡遭消费者诟病。

    另外，农村地区食品过期、变质等食品安全问题仍需引起高度重视。江阴农村消费者冯某，就因为饮用了在超市购买的某品牌变质纯牛奶，引起腹泻而不得不去医院看病。

实习编辑：陈娟  值班编辑：黄萍