物业纠纷大概是每位业主都不愿招惹的麻烦。费时费力不说，还要大动肝火，甚是有害身心。但是，就在自己生活的小区里，明明规划用来做绿地的地方，却莫名其妙地变成了饭店；一块好好的空地上，却一到清明时节就烟火不断，甚至还要继续葬人……遇到这种事情，谁还忍得下去？于是乎，近年发生在物业公司和业主之间的纠纷老是接连不断，而且很少听到有个圆满结局。

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　　业主花钱买房、交物业费，希望享受应有的服务，没谁愿意陷入无休止的纠纷之中。一旦面对种种添堵的事，和自己直接打交道的物业公司就成了业主发泄怨气的对象，人们用拒交物业费的形式来打击物业公司，但这把剑的反面也伤到了业主自身。可以说，在物业双方的纠纷中，很难有赢家。

　　细细拨开物业纠纷杂乱的表象，我们可以看到，还有一个身影若隐若现，却又“逡巡不去”：开发商。表面上看，开发商把房子交付给业主后，它就似乎超然事外了，但当我们追问种种纠纷的来龙去脉时，恰恰发现，正是开发商当初种下的“蒺藜”，最终刺伤了业主，也伤害了物业公司。卖房时房产开发商在小区规划中写得天花乱坠：这里是活动中心，那里是游泳池，类似的承诺最后往往一拖再拖，无法兑现；过分一点的甚至转手把“活动中心”卖给私人老板开饭店，等业主们反应过来时，开发商早已带着满满的荷包悄然而遁。而未来物业纠纷的根子，这时候在不知不觉中已埋下了。

　　按说，小区建成交付使用前，应该会有个验收的程序，在此期间，开发商如有未兑现的承诺，有关部门和机构完全可以不予验收；若耽误入住时间，也应该有相关部门和机构出面，“逼”开发商承担违约责任。可是，这些前期工作，常常做得不到位，而一旦开发商“大功告成”，拍拍屁股走人，业主连投诉的对象都找不着。物业公司被迫要代开发商受过，服务质量又怎能提高？

　　小区是城市社区的重要组成部分。现在看来，小区内物业纠纷接连不断，已经不是个别现象，这从一个侧面反映出，我们在有关小区建设和管理上还有很大漏洞。无论是从关心群众生活、维护社会稳定着眼，还是从构建社会主义和谐社会的高度出发，如何健全完善政府部门对房产开发过程中的监管，如何保障业主维护自身权益，已经是一个日益急迫的问题，需要提上议事日程了。

首席编辑：石小燕