日前从无锡茂业城了解到，茂业百货已全部完成建设装修工程，美观大气的外立面已经呈现在美丽的太湖广场。商场内部数百家供应商的专柜装修也已接近尾声，即将于六天后“梦幻惊艳、盛妆登场”的茂业百货清扬店究竟能带给锡城人怎样的惊喜和改变？为此特地探访茂业百货，了解其卖场规划、商品和服务，以让广大读者先睹为快。
　　
注重时尚与品位，创造完美消费体验

　　作为茂业百货精心打造的新型百货，无锡清扬店精心安排，在店内的布局上，极力凸显流行趋势与品位，负一楼为茂业百福超市；一楼璀璨时尚馆，主要经营珠宝首饰、化妆品、钟表眼镜、女鞋等；二楼都会名媛馆，主要经营精品女装、女性配饰、女士皮具等；三楼窈窕淑女馆，主要经营淑女装、女士内衣等；四楼青春少女馆，主要经营少淑女装、女性配饰等；五楼名流绅士馆，主要经营男士服装、皮具等；六楼运动休闲馆，主要经营运动休闲服饰、户外用品、运动器械等；七楼家居童乐馆，主要经营儿童用品、床上家居用品等。茂业百货配套设施完善，全力塑造人性化的购物场所。
　　
一批世界知名品牌、餐饮品牌入驻

　　即将亮相的茂业百货；健身会所、美容会所、婚纱摄影、儿童乐园等更凸现茂业百货领先的经营理念，以商品为主，配套项目为补充的一流的新型购物场所。各楼层经营各具特色，最大限度体现出茂业百货的消费理念。茂业百货非常看重百货公司对消费者生活方式的推进，并依靠自己的品牌影响力及品牌招商的号召力，联合众多国际品牌、时尚品牌为无锡人带来生活方式的改善。比如，茂业百货无锡清扬店拥有ＬＥＯ、卡尔丹顿、卡里亚里、歌力思等主流品牌，茂业百货清扬店名品、精品荟萃，在无锡的时尚力量不容忽视。

　　茂业百货相关负责人介绍，一线品牌入驻符合无锡日益提升的都会城市形象。正是众多国际知名品牌在茂业百货开设的形象专柜，提供最优质的产品与服务，带来它们在世界各地都引领着时尚潮流的全线产品，无锡消费者终于可以放心地购买一线品牌商品而不必远走上海、香港。因为这些一线品牌的形象专柜可以提供给消费者的服务、产品线、货品保质，这都是无可比拟的，这才是茂业百货为无锡百货业带来的巨大贡献。把消费者放在首位，为消费者提供最优秀的服务，是茂业百货与一线品牌合作的方向，也是茂业百货立足无锡，发展成为时尚先锋的根基所在。

　　真诚服务每一天徜徉在茂业百货的商场内，感受到的不只是时尚的商品、舒适的环境，更多的是无微不至的真诚服务。茂业的服务是有着多层次的内容的。它所涉及到的人员包括销售人员、营运人员、采购人员、后勤服务人员、管理人员等，它所体现的是包括服务态度、服务意识、服务理念、服务场所等共同构成的优质服务系统，贯穿到经营的方方面面，在每一个细节之处都能感觉到茂业百货“真诚服务每一天”的服务理念。

　　茂业的服务更多的表现在：以最大的能力满足消费者在购物与休闲上的需求，把茂业百货建设成为消费者感受时尚、品味经典、享受生活的时尚休闲场所；商场购物环境体现人性化关怀，设施的方便实用，通道的快速便捷，体贴到让身处其中的消费者忽略它们的存在；坚持诚信经营，回报让利，把最大的优惠回馈给消费者，以答谢消费者的长期支持；维护消费者权益，从商品源头做起，茂业百货在采购渠道上下足工夫，商品直接采购自品牌商家；成立消费者服务中心，专门负责处理消费者疑难问题，对于消费者的各方面求助，茂业百货都给予最大、最快的帮助。多方面多层次的努力，成就了茂业百货服务系统的优质与优秀。完善的会员功能做深做足ＶＩＰ服务

　　茂业百货自１９９７年开业伊始即推出了会员服务，并在２００５年在深圳开设全国首家百货会员店，茂业百货的会员服务一直走在全国行业的前列。此次进驻无锡，茂业百货也带来了自己完善的会员体系，并认真分析无锡本地市场设计了更适合无锡市民消费习惯的会员体系。无锡茂业百货会员卡分成普通卡和金卡两个级别，可享有消费折扣、消费积分、积分返礼、积分升级等各项会员待遇。茂业对会员的反馈服务不但体现在物质上，也体现在精神领域。在寸土寸金的商场内，茂业在七楼设有两百多平米的会员贵宾厅，为会员提供个性、尊贵、贴心的服务。依托超豪华的会员硬件环境，茂业将打造会员服务平台，在这里举办多种的会员活动，如与外单位进行针对性的知识讲座、与媒体合作进行选秀、电视演播等，与各品牌合作进行时装发布、会员互动等。联合各品牌商家，经常性举行品牌会员周活动，在会员周活动期间，品牌为其自有会员和茂业会员提供更低的会员折扣和优惠，每月举行专门针对会员的抽奖活动。
　　
    真正的茂业ＶＩＰ不仅仅拥有优惠的物质生活，还将拥有更高的精神享受。茂业百货同时开设大宗购物和团购服务，为大客户提供更多的购物优惠和“一站式”的全程优质服务。（欧亚军）

首席编辑：石小燕