酷热夏季，消费者的空调出了问题，空调生产商却不愿维修，因为消费者拿不出发票。最近在上海浦东发生了这样一起由“全装修房后遗症”引起的纠纷。目前双方仍争执不下。

    今年8月6日，刘先生发现家里的中央空调突然不制冷了，他找到空调公司维修部，却被告知公司无法无偿维修。

    “因为我拿不出空调发票和保修卡，他们告诉我大概得出1000元左右的维修费，”刘先生说，中央空调是2年前买全装修房时开发商送给他的，当时没看到过发票，也没有任何保修凭证。

    “没有空调发票和保修卡，我们当然不保修。”空调公司称。刘先生不禁叫苦不已，空调明明还在保修期内，可空调公司就是不认账。

    刘先生跑到物业求助，但物业表示无能为力，因为他们不知道空调的说明书保修凭证等在哪里。

    据上海浦东新区消保委信息，目前全装修住宅日益受宠，全装修房中预配的家电也开始向地热采暖、家用中央空调等大型种类扩展。买房送家电的保修难问题随之逐渐凸显，表现形式有以下三方面：其一，部分楼盘赠送的家电不但没有发票，个别的甚至连保修凭证也没有。其二，部分房产开发商将家用保修等售后服务事宜交由物业来统一负责，而事实上，一些物业很难有能力提供长期的优质服务。其三，全装修房的家电采购日期上一般都比业主的实际入住使用日期提前多个月，有的甚至是一两年，消费者应享受的保修期限实际上已在无形中大大缩水。

    “全装修房家电维修难，关键在于业主没有发票。”新区消保委贾斌解释道，现在的开发商都是成批向厂商订购家电，小发票是基本不可能开给每户业主的。所以建议居民直接向开发商索要发票，开发商实在提供不了的，消费者应要求其出具相关证明，并索要家电保修卡。(程林)

首席编辑：石小燕